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人民日报海外版关注“潮汕家园”平台：央媒视角下的汕头侨务实践
4月16日，《人民日报海外版》刊发长篇报道，深入介绍全国侨务部门在助侨寻亲、为侨服务方面的创新实践。报道中，我市“潮汕家园”平台与福建泉州、广西玉林相关平台作为重点案例被充分肯定，并推广汕头在“助侨寻亲”等领域的创新举措以及新时代侨务工作的“汕头实践”。报道全文如下：
树高千尺深扎厚土，水流万里终有源头。对海外华侨华人来说，纵使远隔重洋，血脉深处始终跃动着故土基因，牵挂着祖辈繁衍生息的乡土根脉。一批助力海外侨胞寻亲的平台应运而生。
近年来，多地侨务部门架起云端“寻根”通道，通过组建寻根小组、建立线上族谱数据库等方式，帮助侨胞重续亲情纽带。记者近日采访了广东汕头“潮汕家园”、福建泉州“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”、广西玉林“玉侨子午线”等一批助侨寻亲、为侨服务平台，这些云端通道，正记录与见证一个个跨越山海的团圆故事。
“不仅找到亲人，更感受到家乡温暖”
“大家好！我舅舅是潮汕祖籍，是新加坡的第三代华侨……望能从这个平台联系到中国的亲戚，圆舅舅到潮汕家乡陈氏宗祠上香的梦。”2024年7月，新加坡华裔黄映霞在广东汕头“潮汕家园”平台发布了这样一条寻亲信息。令她惊喜的是，“潮汕家园”平台工作人员联合潮阳区侨务局连夜比对族谱，24小时内就锁定了黄映霞舅舅的国内亲人，并在当周组织视频连线，实现跨越千里的“云认亲”。
4个月后，黄映霞与新加坡寻亲团回到祖辈生活过的土地——汕头市潮阳区关埠镇桥东村。村口百年榕树下陈氏族人备好4碗清水（潮汕迎客礼），以震天鞭炮和甜汤相迎，寻亲团成员专门将家乡的泥土装入行囊珍藏。这场寻根之旅承载着百年夙愿——黄映霞外祖父陈士天19世纪末携中医术远渡南洋，在新加坡行医时仍心系故土，曾汇款建设家乡。
新加坡华裔黄映霞（右三）通过广东汕头“潮汕家园”平台成功寻亲后，与寻亲团一行向当地侨务部门赠送锦旗，表达感激之情。
“这次回中国寻亲的过程非常顺利，特别感谢侨务部门的帮助和支持。我不仅找到亲人，更感受到家乡温暖。”黄映霞女士感慨地说。寻亲团一行特地向汕头市、潮阳区侨务局赠送了锦旗。
海外华侨华人牵挂故土，侨眷也挂念着海外亲人，不仅有海外侨胞寻亲，也有侨眷在找寻远渡重洋的亲人踪迹。
广西玉林市容县杨村镇平贯村王君铭家族三代人多年来一直苦寻伯祖父王新的消息。王新20世纪50年代赴马来西亚后杳无音信。“几十年来，我与家人一直通过各种方式寻找伯祖父王新及其后人，但都徒劳无功。”王君铭说。广西玉林“玉侨子午线”平台接洽后，联动容县侨办、侨联和马来西亚柔佛州侨领李接生展开跨海搜寻。
在平台工作人员和马来西亚侨胞的大力支持帮助下，仅在20天后，王君铭找到了失联66年的伯祖父王新及其后人。“从�：孛骄级ㄎ唬�‘玉侨子午线’平台破解了半个多世纪的离散‘密码’。”玉林市侨联主席杨志光说。
通过广西玉林“玉侨子午线”平台成功寻亲的侨胞与亲人查看族谱。“玉侨子午线”平台供图
如果说寻亲平台是信息骨架，侨务工作人员和热心侨胞则组成了神经网络，赋予寻亲平台生命力。
针对跨境寻亲中数据核查难、沟通效率低等问题，“玉侨子午线”平台积极与境外侨团、志愿者协作，建立联络站，推动数据共享。先后在美国纽约、泰国曼谷、新加坡和马来西亚吉隆坡成立4个新生代侨胞联络站，聘请当地年轻侨商侨领代表、侨团青年管理者以及热心侨务事业的年轻侨胞志愿者担任联络员，为侨胞提供寻亲支持。
在福建著名侨乡泉州，市侨联、泉州华侨历史博物馆不仅建立“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”，还依托基层组织，发挥联动优势。“海外侨胞提交寻亲线索后，村级侨务小组先进行信息比对，最快几个小时内就能确认信息，寻亲效率大大提升。”“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”负责人梁春光
数字族谱、AI技术助力寻亲
对侨务工作人员来说，寻亲过程中最大的困难就是信息不全。仅凭一张斑驳的老照片或是一个旧地址，如何在茫茫人海中寻找亲人？如何提高寻亲效率？
最近，“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”运营团队正在进行一项大工程——族谱数字化。“族谱是平台的业务核心，也是寻根重要依据，随着数量增加，征集难度也同步增加。”梁春光说。对寻亲侨胞和侨务工作人员来说，族谱是检索相关信息的依据，但纸质的族谱无法直接检索，数字化就显得尤为重要。而族谱录入专业性强，加之不同家族的族谱五花八门，简繁字体、书写质量等都是族谱数字化的障碍。“初期我们为了保证准确，靠的就是人工一个字一个字辨识录入，工作量非常大。现在我们引入了AI识别等智能技术，提升了效率。”梁春光介绍，2024年，平台已经征集到族谱10165册，目前已完成40万页族谱数字化录入，正在组织校检，同时正加大队伍配置及建设力度，应用AI识别等功能加快推进。
前不久，菲律宾华人董先生联系“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”寻亲。作为第四代华人，董先生只记得曾祖父叫“董光镜”。梁春光和平台运营团队惊喜地发现这个名字与平台里3D影像扫描记录下来的一栋位于泉州石狮市的旧洋楼同名，几分钟内就为董先生确认了曾祖父的信息。这得益于近年来泉州侨务部门利用3D影像技术，对涉侨标志性建筑进行点位采集。目前，平台已经完成重点侨村及涉侨标志性建筑3D影像12800个点位采集工作，正抓紧对接原始数据和上传门户网站工作，不仅提高了寻亲信息检索效率，还便于海内外侨胞随时随地线上查看、感受家乡的变化。
福建泉州“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”工作人员收到的侨胞致谢匾。受访者供图
族谱数字化、3D影像是科技赋能侨胞寻亲的缩影。随着大数据、AI等技术的发展，各地侨胞寻亲的故事不仅有满满的“人情味儿”，还增添了“科技范儿”。在“玉侨子午线”智慧平台，侨胞只需通过电话或小程序提交寻亲申请，侨务部门结合传统寻亲方式与现代技术，能够迅速锁定侨批、族谱、户籍档案等线索；浙江省温州市瓯海区侨务部门推出“侨谱”应用系统，提供传统家族谱牒电子化服务……各地融合大数据、云计算等现代信息技术建立的寻亲平台在提升寻亲效率的同时，也为侨胞搭建起云端故乡，发掘了为侨服务的更多可能性。
搭建侨胞联动、文化交流平台
在广东省第二届数字政府建设峰会暨“数字湾区”发展论坛上，“潮汕家园”平台作为具有侨乡特色的数字政务创新案例亮相。众多像“潮汕家园”一样的寻亲平台不仅在寻亲方面发挥作用，也已成为与侨胞联动、促成经济人文合作、保存侨历史的重要平台。
上线不到两年，截至2025年4月，“潮汕家园”平台入驻海内外社团商会310家，注册用户逾8万人。“寻亲之外，‘潮汕家园’平台目前效果最好的应用就是‘潮人广场’，已成为潮籍社团和商会联络全球约1500万潮汕籍华侨华人的重要纽带。”“潮汕家园”平台负责人纪伟琪介绍，“潮汕家园”为全球每个潮籍社团、商会都提供了一个专属展示页，每个“潮团”、商会都有一个管理员，负责发布活动资讯。侨胞在平台上进行交流互动、办理线上涉侨服务、达成商业合作等。平台推介“侨批出海”全球巡展、全球潮人童谣传唱大赛等文化活动，推动潮汕文化IP与商业开发结合，吸引了不少青年侨胞参与其中。
“玉侨子午线”平台通过侨史（玉林）展览馆、新生代侨胞联络站、网络直播带货平台、侨情服务社等十大板块构建起综合服务体系，让平台从单一寻亲扩展为覆盖商贸、文化、法律服务的立体网络，密切海内外侨胞的联系交流，培养华侨新生代对故土的情感认同，讲述侨乡故事，展现侨乡风采，不仅寻根，还能联情，更能兴业。
“很多侨胞寻亲谒祖后，都会经常回到祖（籍）国参与各种活动，有的积极投身文化交流，有的在家乡投资兴业。”梁春光说，随着寻根成功率的提高和寻根时间的缩短，许多侨胞慕名而来，寻根平台知名度在不断提升。近期，“南洋华裔族群寻根谒祖综合服务平台”正在进一步完善平台架构和功能设置，规划建设寻根文化园，包括世界华侨华人族谱馆、寻根文化中心、海丝国家华裔文化交流中心等。在坚持公益前提下，拓展平台经济和市场效应，形成集姓氏文化、寻根谒祖、商贸旅游于一体的海丝人文产业集群，促进相关产业线上线下融合发展。
“平台不仅为寻亲提供了方便，缩短了寻亲周期，更重要的是搭建了多维文化连接通道。”马来西亚华裔青年林睿艺通过“潮汕家园”平台成功寻根后感慨道
期待更多支持与合作
“热情高效办实事，贴心服务为侨眷”“百载乡愁，家园圆梦”“热心助人，殊堪表扬；服务侨胞，精神可嘉”……在各地侨乡寻亲平台的工作场所，各类锦旗、致谢匾成为一道道亮眼的风景线，也是侨务工作人员心中的最佳办公室装饰单品。
侨务工作人员为侨胞赓续亲情，奔走在田间地头、大街小巷，在复杂的侨胞寻亲工作中收获着成就感，也对平台未来建设有许多期待。
作为玉林市侨联主席及侨胞寻亲总负责人，杨志光在帮助侨胞寻亲的过程中深刻体会到侨胞对故土的眷恋与血脉相连的深情。
“许多侨胞虽身在海外，却始终心系家乡。每一次重逢都让我更坚定为侨服务的初心，这是责任，更是使命。”杨志光说，“玉侨子午线”今后将进一步融合大数据与人工智能技术，扩大全球侨胞数据库覆盖范围，提升寻亲匹配效率；同时希望借助该平台加强国际合作，与东盟及“一带一路”共建国家的侨社、商会建立常态化合作机制，拓展海外服务网络。“平台还要增强新生代侨胞的文化认同，让平台不仅能成为寻亲桥梁，更能成为凝聚侨心、助力发展的平台，激发侨胞参与家乡建设的热情。”杨志光说。
“侨胞需求在哪里，我们服务就在哪里。”纪伟琪说，在帮助黄映霞寻亲的过程中，从信息初步定位到线上“云认亲”，再到线下实地认亲，全程充满了感动时刻。他表示，未来除了需要在数字化寻根方面取得突破，还需深化与公安、文旅、教育等部门及各区县的协同机制，打造为侨服务共同体。同时，进一步拓展商务对接功能，重点服务涉侨项目，全方位提升为侨服务水平。
“在帮助侨胞寻亲时，资料的保存非常重要，所以我们一直致力于做好当下的数据保存和录入工作，这是一件‘功在当代，利在千秋’的事情。”梁春光说，帮助中断联系几十年甚至上百年的侨胞找到祖籍和亲人所带来的成就感，激励了团队做好数字族谱等工作。“我们一定要做好当代的记录者，为我们几十年甚至几百年之后的侨务工作创造基础。当然，这还需要更多的支持与合作。我们将继续努力，协同各方力量，搭建‘全球侨胞记忆库’。”梁春光说。
